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基于目前高層建筑智能安防裝備服務(wù)行業(yè)參與者眾多，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，給諸多客戶使用和認(rèn)知上造成許多不便和困擾，以及客戶對(duì)于產(chǎn)品維護(hù)，維修，保養(yǎng)等技術(shù)缺乏相關(guān)系統(tǒng)的培訓(xùn)和技術(shù)，造成產(chǎn)品使用壽命極大縮短，同時(shí)，為了更好的彰顯河北宇雕起重裝備科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱宇雕）企業(yè)文化和理念，讓客戶更安心使用產(chǎn)品同時(shí)，鞏固企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，以產(chǎn)品品質(zhì)與技術(shù)服務(wù)相輔相成，共鑄企業(yè)品牌影響力，宇雕特成立產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心。
一·主要負(fù)責(zé)宇雕全系產(chǎn)品（建筑電動(dòng)提升機(jī)，爬架控制系統(tǒng)，建筑爬架架體）技術(shù)服務(wù)事宜（售前，售中，售后）的統(tǒng)籌安排及問題解決。
二·人員配置：
華南區(qū)技術(shù)服務(wù)中心
華北區(qū)技術(shù)服務(wù)中心
電機(jī)電控技術(shù)專員
及相關(guān)內(nèi)勤人員
三·服務(wù)要求：
中心特設(shè)立“一二一”服務(wù)機(jī)制：
1·一小時(shí)響應(yīng)：中心在接到客戶問題后，1小時(shí)內(nèi)提出解決方案并提交客戶，待客戶同意后，進(jìn)行下一步問題處理。
2·二小時(shí)解決：通過視頻或遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)后，客戶可自行解決，必須保證2小時(shí)內(nèi)解決問題，并給出問題所在，并提供產(chǎn)品操作注意事項(xiàng)指導(dǎo)。
3·一天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：如過視頻等指導(dǎo)后，客戶扔無法自行解決，或應(yīng)客戶要求，中心可派專人一天內(nèi)到達(dá)客戶指定現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行后續(xù)工作。
產(chǎn)品所給予的是品質(zhì)與理念，服務(wù)所賦予的是一種態(tài)度和信仰，志同道遠(yuǎn)，品誠(chéng)合一，技術(shù)服務(wù)中心的成立，是河北宇雕品牌文化，企業(yè)理念更好的詮釋，在拉近企業(yè)與客戶的距離的同時(shí)，大展宇雕大商之道。
以上為河北宇雕技術(shù)服務(wù)中心相關(guān)職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍，請(qǐng)公司各部門及相關(guān)人員知曉，并按規(guī)定進(jìn)行操作，同時(shí)，為了技術(shù)服務(wù)中心更好地開展業(yè)務(wù)，請(qǐng)公司各部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，并對(duì)日常工作多多提出意見，我們將不斷地進(jìn)行改進(jìn)，以保證給予客戶 貼心， 專業(yè)， 周到的服務(wù)，共助企業(yè)華彩綻放。